Bruksvilkår

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

• Angrerettsperiode: Tidsperiode hvor forbrukeren kan benytte angreretten.
• Forbruker: Person som ikke handler på vegne av næringsvirksomhet og inngår en fjernavtale med selger.
• Dag: Kalenderdag.
• Løpende avtale: Fjernavtale som gjelder flere produkter/tjenester levert eller kjøpt over tid.
• Varig informasjonsmedium: Løsning som gjør at forbruker eller selger kan lagre informasjon for fremtidig tilgang.
• Angrerett: Forbrukerens rett til å gå fra avtalen innen angrefristen.
• Selger: Person eller selskap som tilbyr produkter/tjenester på avstand til forbrukere.
• Fjernavtale: Avtale om fjernsalg inngått via ulike former for fjernkommunikasjon.
• Fjernkommunikasjon: Verktøy for å inngå avtale uten fysisk tilstedeværelse.
• Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene.

Artikkel 2 – Selgers identitet

Firmanavn: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED
Varemerke: NORDHOM
Org.nr.: 751312358
Adresse: LAT 1522, 15. etasje, Lucky Centre, No.265-271 Wan Chai Road, Wan Chai, Hong Kong
Kundeservice e-post: support@nordhom.com

Artikkel 3 – Gyldighet

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler og bestillinger mellom selger og forbruker. Vilkårene er tilgjengelige før avtale inngås, eller sendes gratis ved forespørsel. Elektroniske avtaler gir tilgang til vilkår for lagring. Ved konflikt gjelder det forbrukervennlige vilkåret. Ugyldige bestemmelser erstattes av gyldige. Uklarheter tolkes i henhold til vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbud

Tidsbegrensede eller spesielle tilbud oppgis klart. Tilbud er ikke bindende. Bilder er veiledende. Forbruker informeres tydelig om:

• Totalpris før betaling; NORDHOM dekker frakt og gjeldende importmva og tollavgifter
• Fraktkostnader
• Vilkår og angrerett
• Betaling og leveranse
• Kjøpsprosessen
• Avtalens arkivering
• Språk
• Aktuelle regler og materialvalg

Artikkel 5 – Inngåelse av avtale

Avtale inngås når forbruker aksepterer tilbud. Ved netthandel bekrefter selger mottak elektronisk. Selger kan utføre kredittsjekk. Selger gir med leveransen: Klageadresse, informasjon om angrerett/garanti og vilkår for langvarige avtaler.

Artikkel 6 – Angrerett

Forbruker har 14 dagers ubetinget angrerett etter mottak. Varen må håndteres varsomt. For å benytte angrerett: Meld skriftlig fra (e-post holder) innen 14 dager, og returner varen innen ytterligere 14 dager. Ta vare på dokumentasjon på at du har meldt fra og sendt varen tilbake.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Ved angrerett betaler forbrukeren direkte returkostnader dersom dette ble opplyst før kjøpet. Ved feil, mangler eller feil levering dekker NORDHOM rimelige returkostnader etter gjeldende rett. Refusjon skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er mottatt. Refusjonen kan avventes til varen er mottatt eller returforsendelsen er dokumentert.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Angreretten kan utelates for spesiallagde, personlig tilpassede produkter, raske forbruksvarer, hygieneprodukter med brutt forsegling, visse tjenester (overnatting, transport osv.).

Artikkel 9 – Priser

Priser er faste i tilbudsperioden. Prisendringer varsles. NORDHOM dekker gjeldende importmva og tollavgifter for destinasjoner som er tilgjengelige i kassen. Kunden skal ikke betale disse separat ved levering. Prisfeil forbeholdes.

Artikkel 10 – Produktets samsvar og garanti

Selger garanterer at produktene samsvarer med avtalen og lov. Kontakt oss så snart som mulig ved feil eller mangler. Dette begrenser ikke rettighetene dine etter gjeldende lov. En eventuell frivillig garanti kommer i tillegg til lovbestemte rettigheter.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Ordre håndteres med omhu og sendes til angitt adresse, senest innen 30 dager. Ved forsinkelse kan du heve kjøpet. Risiko overføres ved mottak.

Artikkel 12 – Løpende avtaler

Kan sies opp når som helst med maks én måneds oppsigelsestid, for avtaler med varighet over ett år gjelder spesielle regler.

Artikkel 13 – Betaling

Betaling innen 7 arbeidsdager etter utløpt angrefrist, hvis ikke annet avtales.

Artikkel 14 – Klager

Klager meldes skriftlig innen 7 dager etter at feilen er oppdaget, og besvares innen 14 dager. Ved gyldig klage repareres eller erstattes produktet.

Artikkel 15 – Tvister

Avtalen reguleres av nederlandsk lov, uansett hvor forbrukeren bor.

Artikkel 16 – CESOP

Betalingstjenesteleverandører kan registrere opplysninger som kreves iht. CESOP-regler fra 2024.

Kontakt:
GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED (NORDHOM)
LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG
support@nordhom.com